תקנון מתחם "מרכנתיל נותנים מהלב" לעסקים

תוכנית הטבות לעסקים זעירים, קטנים ובינוניים בהובלת בנק מרכנתיל דיסקונט בע״מ.

בנק מרכנתיל דיסקונט בע״מ רואה חשיבות בתמיכה בעסקים זעירים, קטנים ובינוניים. תקנון זה מסדיר את תנאי ההשתתפות בתוכנית הטבות לעסקים המופעלת בשיתוף פעולה בין בנק מרכנתיל דיסקונט בע״מ (להלן: "הבנק" או "מרכנתיל"), לבין איי די די אס שירותים בע״מ, ח.פ. 515226926, במסגרת מתחם "מרכנתיל נותנים מהלב" (להלן: "התוכנית").

התוכנית מיועדת לבתי עסק העומדים בתנאי הזכאות הקבועים בתקנון זה. ההצטרפות לתוכנית אפשרית רק מיום 1 באוקטובר 2026 ועד יום 31 בדצמבר 2026, או עד למיצוי מכסת המשתתפים או תקציב התוכנית, לפי המוקדם מבין מועדים אלו.

1. הגדרות

1. "אישור הצטרפות" — הודעה דיגיטלית מתועדת של החברה לבית העסק, לאחר שבחנה את שלמות הבקשה שהגיש בית העסק על מנת להשתתף בתוכנית ואת עמידת בית העסק בתנאי הזכאות הרלוונטיים, ואשר לפיה אושרה השתתפותו בתוכנית והוקצתה לו, בכפוף לתנאי תקנון זה, זכאות מותנית להטבה שבחר בגרסתה הבסיסית. הודעת אישור ההצטרפות תכלול את פרטי ההטבה שאושרה, הפעולות הנדרשות מבית העסק לצורך מימושה והמועד האחרון להשלמתן. אישור ההצטרפות אינו מהווה אישור לזכאות להטבה מוגדלת ואינו מהווה התחייבות להפעלת ההטבה בפועל.
2. "בית עסק" או "עסק זכאי" — חברה, עוסק מורשה, עוסק פטור, שותפות רשומה, עמותה או מלכ״ר, אשר מחזור הפעילות השנתי שלו נמוך מ-250 מיליון ש״ח בשנת הכספים האחרונה שהסתיימה לפני מועד קליטת הבקשה במתחם, ואשר במועד קליטת הבקשה היה פעיל ורשום כדין בישראל לפי סוגו, אשר מסר פרטים מלאים ונכונים, ואינו מנוע מהשתתפות בתוכנית בשל תנאי או עילת אי-זכאות הקבועים בתקנון זה. בית עסק שלא השלים שנת כספים מלאה בטרם הגיש בקשתו להשתתף בתוכנית, ייבחן לפי תחזית מחזור פעילות שנתית סבירה (להערכת החברה) שמסר במסגרת הבקשה, בכפוף לזכות החברה לבקש מידע או אסמכתאות סבירים לצורך בדיקת הזכאות.
3. "בקשה מלאה" — בקשה שהגיש בית העסק הכוללת את כלל הפרטים, ההצהרות, האישורים והמסמכים הנדרשים מבית העסק, לפי סוגו ולפי ההטבה שבחר, לצורך בחינת זכאותו והפעלת ההטבה.
4. "דפי תשלום (PBL)" — מערכת ליצירת דפי תשלום מבית החברה, Pay By Link, המאפשרת לבעלי עסקים ליצור דפי תשלום מקוונים, גם ללא חנות אינטרנטית או אתר, בכפוף לתנאי ספק הסליקה ולאישורו, ככל שנדרש.
5. "הודעה" — הודעה מתועדת מאת החברה או מי מטעמה, שתימסר לבית העסק באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה במסגרת ההרשמה ו/או באמצעות האזור האישי במתחם ו/או באמצעות מסרון או בכל אמצעי דיגיטלי מתועד אחר. הודעה כללית בדבר עדכון טכני, הבהרה או מידע הנוגע לכלל המשתתפים יכולה להימסר באמצעות פרסום במתחם. הודעה הנוגעת לבית עסק מסוים, לרבות אישור הצטרפות, בקשה להשלמת מידע, דחיית בקשה, השעיית זכאות, פקיעת זכאות, אישור השלמת הטבה, סיום הטבה או חיוב צפוי, תימסר לבית העסק באופן אישי ומתועד.
6. "הטבה בסיסית" — הגרסה הבסיסית של ההטבה לבחירה, המיועדת לעסק שאינו לקוח מרכנתיל או לעסק שמעמדו כלקוח מרכנתיל טרם אומת על ידי הבנק.
7. "הטבה לבחירה" — אחת מההטבות המפורטות בסעיף 3 לתקנון, אשר בית עסק זכאי רשאי לבחור במסגרת התוכנית.
8. "הטבה מוגדלת" — הגרסה המורחבת של אותה הטבה לבחירה, המיועדת ללקוח מרכנתיל שמעמדו כלקוח אומת על ידי הבנק, בכפוף לתנאי התוכנית, למכסת המשתתפים וליתרת התקציב הרלוונטית.
9. "הטבות רוחב" — ההטבות הנלוות המפורטות בסעיף 4 לתקנון, הניתנות בנוסף להטבה לבחירה, בהתאם לתנאיהן.
10. "החברה" או "המפעילה" — איי די די אס שירותים בע״מ, ח.פ. 515226926, מפעילת פלטפורמת iStores. החברה היא הגורם המקים, מתפעל, מנהל ומתחזק את המתחם הדיגיטלי, בין בעצמה ובין באמצעות ספקי צד שלישי, וכן הגורם המקבל את בקשות ההצטרפות, מבצע את בדיקות הסף, מפעיל את ההטבות ומנהל את הקשר התפעולי עם בתי העסק.
11. "המתחם" או "מתחם נותנים מהלב" — הפורטל הדיגיטלי הייעודי של התוכנית, בכתובת שתפורסם על ידי החברה במסגרת פרסומי התוכנית, אשר החברה אחראית להקמתו, לתפעולו, להגנתו ולתחזוקתו השוטפת. במתחם, בין היתר, נרשמים בתי העסק, נבדקת זכאותם, נבחרות ההטבות ונמסרות הודעות הנוגעות לתוכנית.
12. "הפעלת ההטבה" — המועד שבו ההטבה, או רכיב מסוים ממנה, הועמדה בפועל לרשות בית העסק, או המועד שבו החלה החברה לספק את ההטבה בפועל, לאחר שבית העסק השלים את הפעולות המהותיות שנדרשו ממנו לצורך כך. ככל שרכיבים שונים של ההטבה מופעלים במועדים שונים, תקופת כל רכיב תחל ממועד הפעלתו בפועל, אלא אם נקבע במפורש אחרת בתקנון זה או בתנאים הייעודיים של אותה הטבה.
13. "השלמת הטבה" — השלמת ההפרש בין ההטבה הבסיסית לבין ההטבה המוגדלת, באותו סוג הטבה שנבחר על ידי בית העסק. השלמת ההטבה אינה מהווה הטבה נוספת או חלופית, ואינה ניתנת להמרה לכסף, לזיכוי או להעברה.
14. "יום עסקים" — יום שאינו יום מנוחה, חג או שבתון בישראל, ושבו פועלים מרבית הבנקים בישראל.
15. "לקוח מרכנתיל" — בית עסק זכאי, המנהל חשבון עסקי פעיל בבנק מרכנתיל על שם בית העסק, המבקש להצטרף לתוכנית, ואשר מעמדו כלקוח אומת על ידי הבנק לצורכי התוכנית בלבד.
16. "מדיניות הפרטיות" — מדיניות הפרטיות העדכנית החלה על איסוף, שימוש, שמירה, עיבוד, העברה ואבטחה של מידע במסגרת התוכנית, כפי שתפורסם במתחם, בציון גרסתה ותאריך עדכונה.
17. "מספר מזהה" — מספר חברה, מספר עוסק, מספר שותפות או מספר עמותה, הכל לפי סוג בית העסק.
18. "מימוש הטבה" — השלמת כל הפעולות, מסירת המידע, המסמכים, האישורים וההתקשרויות הנדרשים מבית העסק, בהתאם לסוג ההטבה שנבחרה ולהודעת אישור ההצטרפות, לצורך העמדת ההטבה לרשותו. בית העסק ייחשב כמי שמימש את ההטבה אם השלים, בתוך 30 ימים ממועד אישור ההצטרפות, את כלל הפעולות המהותיות הנדרשות ממנו לצורך הפעלת ההטבה.
19. "ספק צד שלישי" — גורם שאינו הבנק או החברה, אשר מספק שירות, תשתית או רכיב הנדרש לצורך אספקת הטבה מסוימת או הפעלת התוכנית, כולה או חלקה, לרבות ספק סליקה, פלטפורמת פרסום, ספק משלוחים, רשם דומיינים או ספק שירות טכנולוגי.
20. "עסק שאינו לקוח מרכנתיל" — בית עסק זכאי, שאינו עונה על הגדרת "לקוח מרכנתיל" במועד שבו נבחנת זכאותו להטבה המוגדלת, לרבות בית עסק שמעמדו כלקוח מרכנתיל טרם אומת על ידי הבנק. בית עסק כאמור זכאי, ככל שבקשתו תאושר, להטבה הבסיסית בלבד.
21. "פקיעת זכאות" — סיום זכאותו של בית העסק לקבל את ההטבה לפני הפעלתה, בשל אי-השלמת הפעולות המהותיות שנדרשו ממנו לצורך מימוש ההטבה בתוך המועד שנקבע לכך בתקנון זה או בהודעת אישור ההצטרפות, לאחר שנמסרה לבית העסק הודעה מתועדת הכוללת את הפעולות הנדרשות ואת המועד האחרון להשלמתן. עיכוב הנובע מהחברה, מהבנק או מספק צד שלישי, ואינו נובע ממעשה או ממחדל של בית העסק, לא ייחשב כשלעצמו עילה לפקיעת זכאות.
22. "תום תקופת ההטבה" — המועד שבו מסתיימת התקופה שנקבעה להטבה או לרכיב ממנה, הנספרת ממועד הפעלתה בפועל, אלא אם נקבע במפורש אחרת בתקנון זה או בתנאים הייעודיים של אותה הטבה.
23. "תנאי השימוש" — תנאי השימוש העדכניים של פלטפורמת iStores ושל השירותים הניתנים באמצעותה, ככל שהם חלים על בית העסק במסגרת התוכנית, כפי שיפורסמו במתחם במועד אישורם על ידי בית העסק, בציון גרסתם ותאריך עדכונם.
24. "תקופת התוכנית" — התקופה שמיום 1 באוקטובר 2026 ועד יום 31 בדצמבר 2026, או עד מיצוי התקציב או מכסת המשתתפים, לפי המוקדם מבין מועדים אלו, בכפוף לזכאויות ולהשלמות הטבה שאושרו בהתאם לתקנון זה.
25. "שירות נוסף" — שירות או מוצר שאינם כלולים במפורש בהטבה לבחירה או בהטבות הרוחב, ואשר יינתנו, ככל שיינתנו, רק לאחר הצגת תנאיהם ועלותם וקבלת אישור מפורש מבית העסק.

2. עיקרי התוכנית, תנאי זכאות ומכסת משתתפים

1. עסק זכאי רשאי להגיש בקשה להשתתפות בתוכנית ולבחור הטבה אחת בלבד מתוך תפריט ההטבות המוצג במתחם, בכפוף לתנאי תקנון זה, לזמינות ההטבות, למכסת המשתתפים ולתקציב התוכנית.
2. כל סכום הנקוב בתקנון זה ביחס להטבה הינו כולל מע״מ, אלא אם צוין במפורש אחרת.
3. עסק שאינו לקוח מרכנתיל יהיה זכאי, ככל שבקשתו תאושר, להטבה בסיסית בהיקף של עד 2,000 ש״ח, בהתאם להטבה שבחר ולתנאיה. לקוח מרכנתיל שמעמדו אומת על ידי הבנק עשוי להיות זכאי להשלמת ההטבה לגרסה מוגדלת של אותה הטבה שנבחרה, כך שהיקף ההטבה הכולל עשוי להגיע עד 6,000 ש״ח, בכפוף לתנאי התוכנית, למכסת המשתתפים וליתרת התקציב.
4. נוסף על ההטבה לבחירה, בית עסק שאושרה השתתפותו בתוכנית עשוי להיות זכאי להטבות רוחב, בכפוף לתנאים הייחודיים החלים על כל הטבת רוחב. הטבות הרוחב אינן נחשבות להטבה נוספת לצורך מגבלת ההטבה האחת.
5. ההשתתפות בתוכנית מוגבלת עד ל-700 בתי עסק או עד מיצוי תקציב התוכנית, לפי המוקדם, ועל בסיס "כל הקודם זוכה". סדר הקדימות ייקבע לפי מועד קליטת בקשה מלאה במתחם.
6. קליטת בקשה במתחם אינה מהווה אישור להשתתפות, שמירת מקום במכסת המשתתפים או הקצאת תקציב. מקום במכסת המשתתפים והקצאת תקציב יישמרו רק לבית עסק שקיבל אישור הצטרפות, ובכפוף לכך שישלים במועד את הפעולות המהותיות הנדרשות ממנו לצורך מימוש ההטבה.
7. ההצטרפות לתוכנית אינה כרוכה בתשלום, ואינה מחייבת פתיחת חשבון בבנק. בתי עסק העומדים בתנאי הזכאות רשאים להשתתף בתוכנית, בין אם הם לקוחות הבנק ובין אם לאו. פתיחת חשבון בבנק או הגשת בקשה לפתיחת חשבון אינן מקנות, כשלעצמן, זכאות להטבה ו/או להטבה מוגדלת.
8. בית עסק המשתתף בתוכנית מצהיר כי כל הפרטים, ההצהרות והמסמכים שנמסרו על ידו במסגרת הבקשה נכונים, מלאים ומעודכנים, וכי האדם הפועל מטעמו מוסמך להגיש את הבקשה, לאשר את תנאי התוכנית ולהתקשר, ככל שנדרש, בשם בית העסק בקשר עם השירותים הניתנים במסגרת ההטבה.

3. ההטבות לבחירה

1. בית עסק שאושרה השתתפותו בתוכנית רשאי לבחור הטבה אחת בלבד, בהתאם למעמדו ולתנאי תקנון זה. תנאי כל הטבה, לרבות היקף השירות, תקופתו, תנאי הפעלתו, תקרות השימוש והעלויות שאינן כלולות, יוצגו לבית העסק במתחם לפני אישור בחירתו.
2. ההטבות הבסיסיות לעסקים שאינם לקוחות מרכנתיל הן:
   • קמפיין Google Shopping — הקמה וניהול של קמפיין פרסום ותקציב פרסום ממומן, בסכום של עד 2,000 ש״ח, בהתאם לתנאי ההטבה, לתנאי פלטפורמת הפרסום הרלוונטית ולהוראות החברה.
   • דפי תשלום (PBL) — זכות שימוש במערכת ליצירת דפי תשלום מקוונים לתקופה של 10 חודשים, וכן פטור מעמלת סליקה עד להגעה למחזור עסקאות מצטבר של 250,000 ש״ח או עד תום תקופת השימוש בדפי התשלום (מקסימום 10 חודשים), לפי המוקדם, בכפוף לתנאי ספק הסליקה ולאישורו, ככל שנדרש.
   • ניהול משלוחים — זכות שימוש במערכת ניהול משלוחים לתקופה של שנה, ומכסה של עד 50 משלוחים ממומנים, בהתאם לתנאי ההטבה, לזמינות השירות ולתנאי ספק המשלוחים.
   • חנות אינטרנטית — העמדת חנות אינטרנטית בפלטפורמת iStores ושימוש בה לתקופה של 10 חודשים, בהתאם לשירותים המפורטים בתנאי השימוש ולתנאי ההטבה.
3. ההטבות המוגדלות ללקוחות מרכנתיל הן:
   • קמפיין Google Shopping — השלמת תקציב הפרסום הממומן עד לסכום כולל של 6,000 ש״ח, וכן שירותי הקמה וניהול של הקמפיין, בהתאם לתנאי ההטבה, לתנאי פלטפורמת הפרסום הרלוונטית ולהוראות החברה.
   • דפי תשלום (PBL) — השלמת תקופת השימוש במערכת ליצירת דפי תשלום מקוונים לתקופה כוללת של שלוש שנים. הפטור מעמלת סליקה יחול במשך 12 חודשים ממועד הפעלת שירותי הסליקה או עד להגעה למחזור עסקאות מצטבר של 250,000 ש״ח, לפי המוקדם, בכפוף לתנאי ספק הסליקה ולאישורו, ככל שנדרש.
   • ניהול משלוחים — זכות שימוש במערכת ניהול משלוחים לתקופה של שנה, והשלמת מכסת המשלוחים הממומנים לעד 170 משלוחים, בהתאם לתנאי ההטבה, לזמינות השירות ולתנאי ספק המשלוחים.
   • חנות אינטרנטית — השלמת תקופת השימוש בחנות האינטרנטית בפלטפורמת iStores לתקופה כוללת של שלוש שנים, בהתאם לשירותים המפורטים בתנאי השימוש ולתנאי ההטבה.
4. בחירת ההטבה תהיה סופית ממועד אישור ההצטרפות. החברה רשאית, אך אינה חייבת, לאשר שינוי חד-פעמי של ההטבה שנבחרה לפני תחילת מימושה, בכפוף לזמינות ההטבה, לתנאי התוכנית, למכסת המשתתפים וליתרת התקציב.
5. ההטבות, השלמות ההטבה והטבות הרוחב הן אישיות לבית העסק שאושרה השתתפותו בתוכנית. הטבות אלו אינן ניתנות להעברה, להחלפה, להמרה לכסף או לשווה כסף, לפיצול או לזיכוי, אלא אם נקבע אחרת במפורש בתקנון זה.

4. הטבות רוחב

1. מערכת הפקת חשבוניות דיגיטלית — בית עסק שאושרה השתתפותו בתוכנית יהיה זכאי לשימוש במערכת הפקת חשבוניות דיגיטלית למשך 12 חודשים ממועד הפעלתה בפועל, ללא עלות בגין תקופה זו. השימוש במערכת כפוף לתנאי השימוש ולתנאים שיוצגו לבית העסק, ואינו כולל ייעוץ חשבונאי, מיסויי או משפטי.
2. דומיין אישי — בית עסק שאושרה השתתפותו בתוכנית, שבחר בהטבת חנות אינטרנטית והטבה זו הופעלה עבורו, יהיה זכאי לשם מתחם ("דומיין") אחד למשך 12 חודשים ממועד רישומו או העמדתו לרשות בית העסק, לפי העניין, בכפוף לזמינות שם המתחם ולתנאי רשם הדומיינים או ספק השירות הרלוונטי. תנאי הרישום, החידוש וההעברה, ככל שחלים, יוצגו לבית העסק לפני הפעלת הדומיין.
3. הטבות הרוחב ניתנות בנוסף להטבה לבחירה ואינן יוצרות זכאות להטבה לבחירה נוספת או חלופית.

5. הטבת החנות ושירותים נוספים

1. הטבת החנות כוללת העמדת חנות אינטרנטית בפלטפורמת iStores ושימוש בה למשך תקופת ההטבה הרלוונטית, לרבות יצירת חנות במערכת, העלאת מוצרים לשם ניהולם, קבלת הזמנות וניהולן, יצירת מבצעים והטבות על מוצרים ועיצוב באמצעות עורך האתרים של iStores. ככל שבית העסק זכאי לכך בהתאם לתנאי התוכנית, ההטבה כוללת גם דומיין לשנה ומערכת חשבוניות לשנה.
2. השירותים שאינם כלולים בהטבת החנות כוללים, בין היתר: עמלות סליקה, אלא אם נבחרה הטבת דפי תשלום הכוללת פטור מעמלת סליקה בהתאם לתנאיה; פיתוחים מיוחדים או התאמות טכנולוגיות; קידום ממומן או פרסום, אלא אם נבחרה הטבת קמפיין Google Shopping; רכישת דומיין או חידושו מעבר לתקופה הכלולה בהטבה; שירותי שיווק; שירותי DPO; ייעוץ משפטי; וכל שירות, מוצר או יכולת שאינם מפורטים במפורש בתקנון זה או בתנאים שהוצגו לבית העסק ביחס להטבה.
3. החברה תציג לבית העסק, לפני הזמנת שירות נוסף או לפני תחילת חיוב בגינו, את תנאי השירות, עלותו, תקופתו וכל מגבלה מהותית החלה עליו, ותקבל את אישורו המפורש של בית העסק.
4. ככל ששירות או רכיב מההטבות עומד להסתיים, החברה תמסור לבית העסק הודעה על מועד הסיום ועל אפשרויות ההמשך בתשלום, ככל שהדבר אפשרי. המשך התקשרות בתשלום יחייב הצגת תנאי ההמשך וקבלת אישור מפורש של בית העסק.

6. תנאים ייעודיים להטבות

קמפיין Google Shopping

1. הטבת קמפיין Google Shopping כוללת הקמה וניהול של קמפיין פרסום ותקציב פרסום, בהתאם למסלול שנבחר ולהוראות החברה. הפעלת הקמפיין מותנית, בין היתר, במסירת המידע, התכנים, התמונות, קטלוג המוצרים והאישורים הנדרשים מבית העסק, וכן בעמידת העסק, מוצריו ותכניו בדרישות הדין ובמדיניות פלטפורמת הפרסום הרלוונטית.
2. מובהר כי החברה אינה מתחייבת להיקף חשיפות, פניות, מכירות, הכנסות, שיעור המרה או תוצאה עסקית מסוימת.

דפי תשלום ושירותי סליקה

1. הטבת דפי התשלום כוללת זכות שימוש במערכת ליצירת דפי תשלום מקוונים לתקופה הקבועה במסלול ההטבה שנבחר. האפשרות לקבל תשלומים באמצעות דפי התשלום כפופה, בין היתר, לפתיחת חשבון iStores, להשלמת הליכי זיהוי וציות, לחיבור לשירותי סליקה ולאישור ספק הסליקה, ככל שנדרש.
2. החברה אינה מתחייבת כי ספק סליקה יאשר כל בית עסק או כל פעילות. הפטור מעמלת סליקה, ככל שהוא כלול במסלול ההטבה, יחול רק על עמלות הסליקה כפי שהוגדרו באופן מפורש בתנאי השירות של ספק הסליקה. הפטור לא יחול על חיובים, עמלות, עלויות או שירותים שלא נכללו בו במפורש.

ניהול משלוחים

1. הטבת ניהול המשלוחים כוללת זכות שימוש במערכת ניהול משלוחים לתקופה הקבועה במסלול ההטבה, וכן מכסת משלוחים ממומנים בהתאם למסלול שנבחר. מימוש ההטבה כפוף לתנאי ספק המשלוחים, לזמינות השירות, לאזורי החלוקה, לסוג המשלוח, למשקל, לנפח ולתנאים תפעוליים נוספים שיוצגו לבית העסק לפני הפעלת השירות.
2. עלות או שירות שאינם כלולים במכסת המשלוחים הממומנים, לרבות עלויות חריגות או שירותים נוספים, יחולו על בית העסק רק לאחר שהוצגו לו מראש ואושרו על ידו במפורש. מכסת המשלוחים תסתיים עם מיצויה המלא או בתום תקופת ההטבה הרלוונטית, לפי המוקדם.

חנות אינטרנטית

1. הטבת החנות האינטרנטית כוללת שימוש בפלטפורמת iStores לתקופה הקבועה במסלול ההטבה. בית העסק אחראי למסירת הפרטים והתכנים הנדרשים לצורך הפעלת החנות, לרבות פרטי העסק, מוצרים, מחירים, מלאי, תמונות, תנאי אספקה ומדיניות מסחרית.
2. דומיין ומערכת חשבוניות, ככל שנכללו בהטבה, ניתנים לתקופה ולתנאים הנפרדים החלים עליהם לפי תקנון זה והתנאים שהוצגו לבית העסק, ואינם ניתנים לכל תקופת השימוש בחנות.

ספקי צד שלישי

1. החברה רשאית להיעזר בספקי צד שלישי לצורך אספקת רכיבים או חלק מההטבות, לרבות שירותי סליקה, פרסום דיגיטלי, משלוחים, רישום דומיינים ושירותים טכנולוגיים. שימוש ברכיב כאמור עשוי להיות כפוף לתנאי הספק, למדיניותו, לזמינותו, להליכי זיהוי, לדרישות ציות או לאישורו.
2. ככל שלא ניתן יהיה לספק רכיב של הטבה בשל תנאי או אי-אישור של ספק צד שלישי, החברה תודיע על כך לבית העסק ותהיה רשאית, בהתאם לתנאי התוכנית ולזמינות, להציע חלופה סבירה או להאריך את המועד למימוש ההטבה.

7. הליך ההצטרפות, אימות הזכאות והשלמת ההטבה

1. ההרשמה לתוכנית מתבצעת במתחם באמצעות הזנת פרטי בית העסק, מענה על שאלון, מסירת פרטי התקשרות, בחירת הטבה ואישור התקנון, תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, ככל שהם חלים.
2. בית עסק המבקש להיבחן לזכאות להטבה מוגדלת כלקוח מרכנתיל יצהיר על כך במסגרת ההרשמה וימסור את המידע הנדרש באופן סביר לצורך אימות מעמדו על ידי הבנק. אי-מסירת מידע הנדרש לצורך האימות לא תפגע בזכאות בית העסק להטבה הבסיסית, אך עשויה למנוע את בחינת זכאותו להטבה מוגדלת.
3. דרך כלל, החברה תמסור לבית העסק הודעה ראשונית בדבר קליטת הבקשה או הצורך בהשלמת פרטים, בתוך שני ימי עסקים ממועד קליטת בקשה מלאה. החברה תבחן את עמידת בית העסק בתנאי התוכנית ותמסור לו הודעה בדבר אישור ההצטרפות, דחיית הבקשה או הצורך בהשלמת מידע, בהתאם לתנאי תקנון זה.
4. בית עסק שהצהיר כי הוא לקוח מרכנתיל ואושרה הצטרפותו לתוכנית, יהיה זכאי תחילה להטבה הבסיסית שבחר. החברה תעביר לבנק את המידע הנדרש לצורך אימות מעמדו של בית העסק, והבנק ימסור לחברה את תוצאת האימות לצורכי התוכנית בלבד.
5. אם הבנק אימת כי בית העסק הוא אכן לקוח מרכנתיל העומד בתנאי הזכאות להטבה מוגדלת, תופעל השלמת ההטבה לאותה הטבה שנבחרה בתום הרבעון הקלנדרי: בית עסק שהיה לקוח מרכנתיל ביום 1 באוקטובר 2026 יהיה זכאי להשלמת ההטבה ביום 31 בדצמבר 2026, בכפוף ליתרת התקציב ולמכסת המשתתפים הפנויה.
6. בית עסק שהצטרף לתוכנית כעסק שאינו לקוח מרכנתיל, והפך ללקוח מרכנתיל במהלך תקופת התוכנית, עשוי להיות זכאי להשלמת ההטבה לאותה הטבה שנבחרה, בכפוף לאימות מעמדו על ידי הבנק, לתנאי התוכנית ולשמירת תקציב ומכסה לצורך כך.
7. בית עסק שהצטרף למרכנתיל (פתח חשבון עסקי בבנק) בין יום 2 באוקטובר 2026 ליום 31 בדצמבר 2026, יהיה זכאי להשלמת ההטבה, ככל שתאושר, בתום הרבעון הקלנדרי העוקב, קרי ביום 31 במרץ 2027. לצורך השלמות כאמור יישמרו תקציב ומכסה מתאימים בהתאם לתנאי התוכנית.
8. השלמת ההטבה אינה מותנית בהמשך ניהול החשבון העסקי לתקופה מסוימת לאחר אישורה, ובית העסק לא יידרש להשיב את ההטבה רק בשל סגירת חשבונו לאחר קבלת השלמת ההטבה.
9. אי-אימות מעמדו של בית העסק כלקוח מרכנתיל אינו מהווה דחייה מהתוכנית, ובית העסק ייוותר זכאי להטבה הבסיסית, ככל שהוא עומד ביתר תנאי התקנון.
10. מימוש ההטבות, למעט הטבת קמפיין Google Shopping, נעשה באמצעות חשבון iStores של בית העסק. בית עסק שאין ברשותו חשבון כאמור יוכל להקים חשבון במסגרת ההצטרפות, ללא עלות בגין פתיחת החשבון. הקמת החשבון עשויה לכלול מסירת פרטי התקשרות, אימותם באמצעות קוד חד-פעמי והשלמת פרטי העסק הנדרשים להפעלת ההטבה.
11. הטבת קמפיין Google Shopping מנוהלת על ידי החברה עבור בית העסק, ואינה מחייבת פתיחת חשבון iStores, אלא אם הדבר נדרש לצורך הפעלת רכיב מסוים של ההטבה.
12. השלמת הטבה ללקוח מרכנתיל תינתן רק ביחס לאותה הטבה שנבחרה ואושרה לבית העסק במסגרת ההצטרפות לתוכנית. השלמת ההטבה אינה מקנה זכות לבחור הטבה נוספת או חלופית, אינה חלה רטרואקטיבית על רכיבים, תקופות או שימושים שכבר נוצלו, ואינה ניתנת להמרה לכסף, לזיכוי או להעברה.

8. מימוש ההטבות, תקופותיהן וסיומן

1. בית עסק שקיבל אישור הצטרפות במהלך תקופת התוכנית יהיה רשאי להשלים את הפעולות הנדרשות ממנו לצורך מימוש ההטבה בתוך 30 ימים ממועד אישור ההצטרפות, גם אם מועד זה חל לאחר תום תקופת התוכנית.
2. תקופת כל הטבה או רכיב ממנה תחל ממועד הפעלתה בפועל, ותימשך במשך התקופה הקבועה ביחס לאותה הטבה, בהתאם לתקנון זה, לתנאי השימוש ולתנאים הייעודיים שהוצגו לבית העסק.
3. החברה תשלח לבית העסק הודעה מתועדת, הכוללת את הפעולות הנדרשות לצורך מימוש ההטבה ואת המועד האחרון להשלמתן. ככל שפרטי ההתקשרות שמסר בית העסק תקינים, החברה תשלח תזכורת לפחות שבעה ימים לפני המועד האחרון למימוש ההטבה ותזכורת נוספת סמוך למועד זה, ככל שהדבר אפשרי.
4. אם בית העסק לא ישלים בתוך המועד שנקבע את הפעולות המהותיות שנדרשו ממנו לצורך מימוש ההטבה, תהיה זכאותו כפופה לפקיעה בהתאם לסעיף 9 להלן. הודעה על פקיעת הזכאות תימסר לבית העסק באופן מתועד.
5. בית עסק שזכאותו פקעה רשאי להגיש בקשה חדשה להצטרפות לתוכנית, ככל שחלון ההצטרפות טרם הסתיים ונותרו מכסה ותקציב זמינים. בקשה חדשה תיבחן לפי תנאי התוכנית והזמינות במועד הגשתה, ולא יהיה בה כדי להחיות זכאות קודמת או לשמור מקום במכסה או בתקציב.
6. בתום תקופת ההטבה או עם מיצוי מלא של תקרה, מכסה, תקציב או מחזור עסקאות שנקבעו ביחס להטבה, לפי המוקדם, בית העסק יהיה רשאי לבחור אם להמשיך בהתקשרות עם החברה ביחס לשירות הרלוונטי בתשלום, בהתאם לתנאי השימוש ולמחירון שיוצגו לו מראש. המשך התקשרות או חיוב בגין שירות לאחר מכן יחייבו את אישורו המפורש של בית העסק, ולא ייווצרו מעצם המשך השימוש בשירות.

9. דחיית בקשה, השעיית זכאות, ביטול זכאות ופקיעתה

1. החברה תהיה רשאית לדחות בקשה להשתתפות בתוכנית, כולה או ביחס להטבה שנבחרה, אם מתקיים אחד מאלה:
   1. בית העסק אינו עומד בתנאי הזכאות לפי תקנון זה.
   2. הבקשה אינה מלאה, או שבית העסק לא השלים בתוך המועד שנמסר לו מידע, מסמכים, הצהרות או אישורים הנדרשים באופן סביר לצורך בדיקת הבקשה או הפעלת ההטבה.
   3. הוגשה בקשה נוספת ביחס לאותו בית עסק או לאותו מספר מזהה, או שקיים חשש סביר לניסיון לקבל יותר מהטבה אחת, בניגוד לתקנון זה.
   4. בית העסק מסר מידע מהותי שאינו נכון, מלא או מדויק, או נמנע ממסירת מידע מהותי הנדרש לצורך בדיקת זכאותו.
   5. במועד בדיקת הבקשה לא נותרו מכסה פנויה או יתרת תקציב זמינה לצורך הקצאת ההטבה.
   6. קיימת מניעה לפי דין, דרישת רשות מוסמכת, דרישת ציות, צורך במניעת הונאה, אבטחת מידע או ניהול סיכונים, או שקיים חשש סביר לשימוש לרעה בתוכנית, הכל להערכת החברה או הבנק.
   7. היה ולא ניתן לספק את ההטבה המבוקשת בשל תנאי סף, מדיניות, דרישה או אי-אישור של ספק צד שלישי, ובלבד שהם רלוונטיים להטבה, ולא ניתן להציע לבית העסק חלופה סבירה או הארכת מועד למימוש ההטבה.
2. מקום שבו פגם בבקשה ניתן לתיקון, החברה תפנה לבית העסק בהודעה בבקשה להשלמת מידע או לתיקון הפגם ותציין את המועד הנדרש להשלמתו. אם בית העסק לא השלים את הנדרש במועד כאמור, החברה תהיה רשאית לדחות את בקשתו, ללא שמירת מקום במכסה או בתקציב.
3. החברה תהיה רשאית להשעות באופן זמני את הטיפול בבקשה או את מימוש הזכאות, כולה או חלקה, לפני הפעלת ההטבה, ככל שהדבר נדרש לצורך בירור זכאות, השלמת הליכי זיהוי או ציות, בדיקת חשד לשימוש לרעה, טיפול באירוע אבטחה או בתקלה מהותית, קיום דרישת דין או רשות מוסמכת, או בירור הנוגע לזמינות תקציב או ספק צד שלישי.
4. לאחר אישור ההצטרפות או הפעלת ההטבה, החברה תהיה רשאית לבטל את הזכאות או להפסיק את ההטבה, כולה או חלקה, רק אם התקיים אחד מהמקרים המפורטים בסעיף 9 זה, או אם בית העסק הפר הפרה מהותית של תקנון זה, תנאי השימוש או תנאים ייעודיים שהוצגו לו ואושרו על ידו ביחס להטבה.
5. ככל שההפרה או הפגם ניתנים לתיקון והדבר אפשרי בנסיבות העניין, החברה תמסור לבית העסק הודעה ותיתן לו הזדמנות סבירה לתקן את ההפרה או הפגם, לפני ביטול הזכאות או הפסקת ההטבה.
6. על אף האמור לעיל, החברה תהיה רשאית להשעות או להפסיק את ההטבה באופן מיידי, ללא מתן תקופת תיקון, אם הדבר נדרש בשל חשד סביר להונאה, מסירת מידע כוזב, שימוש בלתי מורשה או בלתי חוקי, פגיעה באבטחת מידע, דרישת דין או רשות מוסמכת, או נסיבה העלולה לגרום נזק לחברה ו/או לבנק ו/או לספק צד שלישי ו/או לצד אחר.
7. בית עסק שלא השלים, בתוך 30 ימים ממועד אישור ההצטרפות, את הפעולות המהותיות שנדרשו ממנו לצורך מימוש ההטבה, לאחר שנמסרו לו הוראות המימוש והודעות ותזכורות בהתאם לתקנון זה — תהיה החברה רשאית לקבוע כי זכאותו להטבה פקעה. עיכוב שמקורו בחברה, בבנק או בספק צד שלישי, ולא במעשה או במחדל של בית העסק, לא ייחשב כשלעצמו כאי-מימוש מצד בית העסק.
8. החלטה בדבר דחיית בקשה, השעיית זכאות, ביטול זכאות, הפסקת הטבה או פקיעת זכאות תימסר לבית העסק בהודעה מתועדת. ההודעה תכלול, ככל שהדבר אפשרי, מותר לפי דין ועל פי שיקול דעת החברה, את עילת ההחלטה ואת הפעולות הנדרשות מבית העסק, אם קיימות, לצורך השלמת הבקשה או תיקון ההפרה.
9. החלטת הבנק שלא לאשר את מעמד בית העסק כלקוח מרכנתיל לצורך ההטבה המוגדלת אינה מהווה דחייה מהתוכנית, ובית העסק ייוותר זכאי להטבה הבסיסית, ככל שהוא עומד ביתר תנאי התקנון.
10. במקרה של דחיית בקשה, פקיעת זכאות, ביטול זכאות או הפסקת הטבה כאמור, בית העסק לא יהיה זכאי להחזר כספי, להמרת ההטבה לכסף, להטבה חלופית או לפיצוי, אלא אם נקבע אחרת במפורש בתקנון זה. אין באמור כדי לגרוע מזכות שנצברה לבית העסק לפני מועד ההודעה על הפסקת ההטבה, ככל שקיימת.
11. עם דחיית בקשה, פקיעת זכאות או ביטול זכאות לפני הפעלת ההטבה, החברה תהיה רשאית לשחרר את המקום במכסת המשתתפים ואת התקציב שיועד לבית העסק לטובת עסקים אחרים, בהתאם לתנאי התוכנית.

10. פרטיות, מידע ופניות שיווקיות

1. במסגרת ההרשמה לתוכנית, בדיקת הזכאות, מימוש ההטבות ומתן השירותים, החברה, הבנק ו/או מי מטעמם עשויים לאסוף, לשמור, לעבד ולהעביר מידע הנוגע לבית העסק ולנציגיו, לרבות פרטי זיהוי והתקשרות, פרטי הבקשה, פרטי ההטבה שנבחרה, מידע הנדרש לצורך בדיקת הזכאות ונתוני שימוש בשירותים. הטיפול במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ולהוראות הדין.
2. בית עסק המבקש להיבחן לזכאות להטבה מוגדלת כלקוח מרכנתיל ימסור את המידע הנדרש באופן סביר לצורך אימות מעמדו על ידי הבנק. החברה תהיה רשאית להעביר לבנק מידע זה רק לצורך בחינת הזכאות להטבה המוגדלת, והבנק יעביר לחברה את תוצאת האימות הנדרשת לצורך הפעלת התוכנית בלבד.
3. החברה רשאית ליצור קשר עם בית העסק או עם נציגו לצורך טיפול בבקשה, בדיקת זכאות, מימוש או הפעלת ההטבה, מתן תמיכה, מסירת הודעות ועדכונים תפעוליים, בירור תקלה או טיפול בשירות נוסף שאושר על ידי בית העסק. פניות אלה אינן פניות שיווקיות.
4. פרטי קשר של בית העסק או של נציגו יועברו לבנק לצורך פניות שיווקיות, לרבות הצעה לפתיחת חשבון או לקבלת שירותים מהבנק, רק אם ניתנה לכך הסכמה נפרדת, מפורשת ומתועדת. מתן הסכמה כאמור אינו תנאי להשתתפות בתוכנית, לקבלת הטבה, לבחינת זכאות להטבה מוגדלת או למימושה. ניתן לחזור מהסכמה זו בכל עת, בדרך שתפורט בפנייה השיווקית או במדיניות הפרטיות.
5. החברה רשאית להיעזר בספקי צד שלישי לצורך הפעלת רכיבים מהתוכנית, לרבות שירותי סליקה, פרסום דיגיטלי, משלוחים, רישום דומיינים, אירוח ותמיכה טכנולוגית. מידע יימסר לספקים אלה רק ככל הנדרש לצורך אספקת השירות הרלוונטי ובהתאם למדיניות הפרטיות, לתנאי השימוש ולהוראות הדין.
6. מדיניות הפרטיות של החברה מפרטת, בין היתר, את סוגי המידע הנאסף, מטרות השימוש בו, הגורמים שעשויים לקבלו, תקופות השמירה, דרכי יצירת הקשר ואופן מימוש הזכויות ביחס למידע.

11. אחריות, שירות לקוחות והוראות כלליות

1. הבנק יוזם ומשתתף במימון התוכנית, ובוחן, לפי הצורך, את מעמדו של בית העסק כלקוח מרכנתיל לצורך בחינת זכאותו להטבה מוגדלת. אך מובהר כי הבנק אינו מפעיל את המתחם, אינו ספק של ההטבות או של השירותים הניתנים באמצעותן, ואינו צד להתקשרות בין בית העסק לבין החברה, ספק צד שלישי או לקוחות בית העסק.
2. החברה היא מפעילת המתחם ונקודת הקשר, לרבות מנהלת הממשק התפעולי מול בית העסק, בכל עניין הנוגע להרשמה, בדיקת זכאות, מימוש והפעלת ההטבות, ללא יוצא מן הכלל, לרבות ומבלי לגרוע לעניין תמיכה ושירות. החברה תספק או תתאם את ההטבות בהתאם לתנאי תקנון זה, לתנאי השימוש ולתנאים הייעודיים שהוצגו לבית העסק מראש.
3. בית העסק אחראי לנכונות, לשלמות ולעדכניות המידע שמסר, לסמכותו של הנציג הפועל בשמו, ולכל תוכן, מוצר, שירות, מחיר, מצג, רישיון, היתר, תנאי אספקה או התחייבות שהוא מציג או מספק ללקוחותיו. בית העסק אחראי לעמוד בכל הוראות הדין החלות על פעילותו ועל השימוש שלו בהטבות ובשירותים.
4. אין במימון התוכנית, בהצגת בית העסק במתחם, באישור השתתפותו או באימות מעמדו כלקוח מרכנתיל משום המלצה, אישור, מצג או התחייבות של הבנק או החברה ביחס לאיכות, לבטיחות, לזמינות, להתאמה או לכדאיות של בית העסק, מוצריו או שירותיו. העסקאות בין בית העסק לבין לקוחותיו, לרבות אספקה, ביטול עסקה, החזר, אחריות ושירות לקוחות, הן באחריות בית העסק בלבד.
5. באופן דומה לאמור בס״ק ד׳ לעיל, מובהר כי הבנק אינו אחראי, במישרין או בעקיפין, להטבות, הנחות, הרחבות, התניות ויתר ההסדרים שלהם יהיה זכאי בית העסק, ככל שיהיה זכאי, כחלק או כפועל יוצא מהתוכנית, ובכל עניין כזה תשמש החברה ככתובת של בית העסק להסדרת כל הכרוך בתוכנית.
6. בכל שאלה או תקלה הנוגעת למתחם, להרשמה, למימוש ההטבה, לחשבון iStores או לשירות הניתן במסגרת התוכנית, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות פרטי הקשר המפורסמים במתחם. פנייה הנוגעת לאימות מעמד בית העסק כלקוח מרכנתיל תטופל על ידי החברה מול הבנק, ככל שנדרש.
7. המתחם, מסמכי התוכנית וערוצי הפנייה יונגשו בהתאם להוראות הדין על ידי החברה. בית עסק הזקוק לסיוע בהנגשת מידע, בהשלמת ההרשמה או במימוש ההטבה רשאי לפנות לחברה באמצעות פרטי הקשר המפורסמים במתחם.
8. הבנק והחברה רשאים לעדכן את תקנון זה, את תפריט ההטבות, את היקפן או את תנאי הפעלתן, וכן לסגור את ההרשמה לתוכנית או להפסיק אישור של הטבות חדשות, בין היתר עקב מיצוי מכסת המשתתפים או תקציב התוכנית, דרישת דין או רשות מוסמכת, מניעת הונאה, אירוע אבטחה, תקלה מהותית או מניעה תפעולית.
9. עדכון טכני, הבהרה או אחר ייכנס לתוקף עם פרסומו במתחם או בהתאם לקבוע באותו עדכון. שינוי מהותי העלול לגרוע מתנאי ההשתתפות יחול, ככלל, על בקשות שיוגשו לאחר מועד כניסתו לתוקף ויפורסם במתחם מראש, ככל שהדבר אפשרי. זכאות שאושרה או הטבה שהופעלה לפני שינוי כאמור תכובד בהתאם לתנאים שאושרו לבית העסק, בכפוף להוראות הדין ולהוראות תקנון זה.
10. מסמכי התוכנית החלים על בית העסק הם תקנון זה, תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות ותנאים ייעודיים של ספק צד שלישי, ככל שהם נדרשים לצורך קבלת שירות מסוים והוצגו או יכול היה בית העסק לצפות בהם באתר או במתחם מראש. במקרה של סתירה בין הוראה כללית בתקנון זה לבין תנאי ייעודי של הטבה מסוימת, תגבר ההוראה הייעודית ביחס לאותה הטבה, אלא אם נקבע במפורש אחרת.
11. הודעה כללית הנוגעת לכלל המשתתפים, לרבות הודעה על עדכון התקנון, סגירת ההרשמה, מיצוי מכסת המשתתפים או עדכון טכני, יכולה להימסר באמצעות פרסום במתחם. באחריות בית העסק לוודא כי פרטי ההתקשרות שמסר במסגרת ההרשמה נכונים ומעודכנים.
12. במקרה של טעות סופר, טעות טכנית, תקלה במתחם או אי-התאמה גלויה בין מידע שהוצג במתחם לבין תנאי תקנון זה או תנאים ייעודיים שהוצגו ביחס להטבה, הבנק והחברה רשאים לתקן את הטעות או התקלה ולהודיע על כך לבית העסק המושפע מכך, ככל שהדבר אפשרי. תיקון כאמור לא יגרע מזכאות שאושרה על בסיס מצג מהותי שנמסר על ידי בית העסק, אלא אם מדובר בטעות הניכרת על פניה ו/או במניעה לפי דין ו/או בשימוש לרעה או בנסיבות אחרות המפורטות בתקנון זה.
13. על תקנון זה, על ההשתתפות בתוכנית ועל כל מחלוקת הנובעת מהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, בכפוף לכל הוראת דין שאינה ניתנת להתניה.
14. הימנעות של הבנק או החברה ממימוש זכות לפי תקנון זה במקרה מסוים לא תיחשב ויתור על זכות כאמור במקרה אחר. אם הוראה מהוראות התקנון תיקבע כבלתי תקפה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון, וההוראה האמורה תפורש או תוחלף במידה המינימלית הנדרשת כדי לתת לה תוקף, ככל שהדבר אפשרי לפי דין.

ט.ל.ח.