מדיניות פרטיות
1. כללי
מדיניות פרטיות זו מתארת את האופן שבו נאסף, נשמר ומעובד מידע אישי במסגרת תוכנית ההטבות "מרכנתיל נותנים מהלב" (להלן: "התוכנית") ובאתר התוכנית. המדיניות מנוסחת בהתאם לעקרונות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. שימוש באתר והרשמה לתוכנית מהווים הסכמה למדיניות זו. אינכם חייבים על פי חוק למסור מידע — אך בלעדיו לא ניתן יהיה לצרפכם לתוכנית.
2. איזה מידע נאסף
- פרטי העסק: מספר ח.פ / עוסק מורשה, שם העסק וסטטוס הרישום — המאומתים, בין היתר, מול מאגר רשם החברות הציבורי (data.gov.il).
- פרטי איש/אשת הקשר: שם מלא, טלפון נייד וכתובת דוא"ל, כפי שנמסרו בטופס.
- תשובות השאלון: האם העסק לקוח מרכנתיל, קיום חנות מסחר אלקטרוני והמערכת בה היא פועלת, עניין בהקמת חנות, ההטבה שנבחרה והתעניינות בשירותים נוספים (ככל שסומנה).
- הצהרות והסכמות: הצהרת הזכאות (נכונות הפרטים, סמכות לפעול בשם העסק ומחזור פעילות שנתי נמוך מ-250 מיליון ₪), ההסכמה לתנאי התוכנית, וההסכמה הנפרדת לדיוור שיווקי ככל שסומנה — בציון מועד מתן ההסכמה.
- נתונים טכניים בסיסיים: דוגמת סוג דפדפן (User-Agent) ומועד ההרשמה — לצרכי אבטחה, תפעול ומניעת שימוש לרעה.
3. מטרות השימוש במידע
- בדיקת זכאות לתוכנית וצירוף לתוכנית.
- יצירת קשר לצורך תיאום, הפעלה ומימוש ההטבה שנבחרה.
- העברת הפרטים הנדרשים בלבד לשותף התוכנית הרלוונטי לצורך אספקת ההטבה.
- אימות מעמד כלקוח מרכנתיל: אם הצהרתם כי אתם לקוחות מרכנתיל וביקשתם להיבחן להטבה מוגדלת — העברת פרטי העסק הנדרשים (שם העסק ומספרו המזהה) לבנק מרכנתיל דיסקונט בע״מ לצורך אימות מעמדכם לצורכי התוכנית בלבד; הבנק מוסר לתוכנית את תוצאת האימות בלבד. אי-מסירת המידע אינה פוגעת בזכאות להטבה הבסיסית.
- הודעות אישיות מתועדות: משלוח הודעות בדוא״ל (ובעתיד גם במסרון) בדבר קליטת הבקשה, אישור ההצטרפות, בקשה להשלמת מידע, דחייה, פקיעת זכאות או סיום הטבה — ותיעודן ביומן ההודעות של התוכנית. פניות אלה הן פניות תפעוליות ואינן פניות שיווקיות.
- אם סומנה הסכמה נפרדת לדיוור שיווקי — העברת פרטי הקשר לבנק מרכנתיל דיסקונט בע״מ לצורך פניות והצעות שיווקיות מטעמו, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. ניתן לבטל הסכמה זו בכל עת.
- תפעול, בקרה ושיפור התוכנית, לרבות הפקת נתונים סטטיסטיים מצרפיים שאינם מזהים.
המידע לא יימכר ולא יועבר לצדדים שלישיים לצרכי דיוור פרסומי, למעט העברה לבנק מרכנתיל אם ניתנה הסכמה מפורשת לכך כאמור לעיל.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
- שותפי התוכנית (iStores, ספק שירותי הפרסום) — יקבלו אך ורק את הפרטים הדרושים למימוש ההטבה שבחרתם, וישתמשו בהם למטרה זו בלבד.
- ספקי תשתית ואחסון — האתר ומאגר הנתונים מתארחים אצל ספקי ענן מאובטחים (Vercel; Supabase — אחסון בשרתים באיחוד האירופי, פרנקפורט), הפועלים כמחזיקי מידע עבור התוכנית.
- בנק מרכנתיל דיסקונט בע״מ — לצורך אימות מעמדכם כלקוח הבנק (אם ביקשתם להיבחן להטבה מוגדלת) יועברו לבנק פרטי העסק הנדרשים לכך בלבד. בנוסף, אם אישרתם קבלת דיוור שיווקי מהבנק, יועברו אליו פרטי הקשר שמסרתם (שם, שם העסק, טלפון ודוא״ל) ומועד מתן ההסכמה, לצורך פניות שיווקיות מטעמו. בקשת הסרה ניתן להגיש בכל עת לבנק או אלינו.
- דרישה על פי דין — מסירת מידע לרשות מוסמכת ככל שנידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.
5. אבטחת מידע
מיושמים אמצעי אבטחה מקובלים: הצפנת תעבורה (TLS), הרשאות גישה מוגבלות למאגר, מדיניות Row-Level Security במסד הנתונים, והפרדה בין סביבות. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או שימוש לרעה, ובמקרה של אירוע אבטחה נפעל בהתאם להוראות הדין.
6. משך שמירת המידע
המידע יישמר לתקופת התוכנית ולתקופה נוספת של עד 24 חודשים מסיומה — לצרכי תיעוד, בקרה ומענה לפניות — או עד לבקשת מחיקה מוקדמת מצדכם, לפי המוקדם, והכול בכפוף לחובות שמירה על פי דין. יומן ההודעות המתועדות נשמר לאותה תקופה, לצורך הוכחת מסירת ההודעות הנדרשות לפי תקנון התוכנית.
7. זכויותיכם
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדת לכם זכות לעיין במידע המוחזק אודותיכם, לבקש את תיקונו או את מחיקתו, וכן לחזור בכם מהסכמה ליצירת קשר. ניתן לממש זכויות אלו באמצעות פנייה לצוות התוכנית בפרטי הקשר שבאתר; נטפל בפנייה בתוך זמן סביר ולא יאוחר מהקבוע בדין.
8. עוגיות (Cookies)
אתר התוכנית אינו עושה שימוש בעוגיות פרסום או מעקב של צדדים שלישיים. ייתכן שימוש בעוגיות תפעוליות חיוניות בלבד ו/או בכלי מדידה אנונימיים ברמה מצרפית. ככל שיתווספו כלי מדידה נוספים — מדיניות זו תעודכן בהתאם.
9. קטינים
התוכנית מיועדת לבעלי עסקים בגירים (18+) ואינה פונה לקטינים, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.
10. עדכונים למדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת; הנוסח המחייב הוא הנוסח העדכני המפורסם באתר התוכנית, בציון מועד העדכון האחרון.
11. יצירת קשר
בכל שאלה בענייני פרטיות ומידע אישי ניתן לפנות לצוות "מרכנתיל נותנים מהלב" באמצעות פרטי הקשר שיפורסמו באתר התוכנית.